CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ EUPFIN VIỆT NAM

Sản phẩm của EUPFIN liên quan nhiều đến các dịch vụ kỹ thuật như tư vấn, triển khai lắp đặt, đấu ghép hệ thống, lập trình hệ thống, bảo hành, bảo trì…nên các chi phí về giao nhận vận chuyển đều được thoả thuận trước giữa EUPFIN và khách hàng.

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển. Chi phí này cũng được báo trước để khách hàng nắm rõ.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

• Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay sau khi nhận hàng, nếu có vấn đề liên quan tới việc chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, thì Quý khách hãy lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho EUPFIN để cùng phối hợp đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý. Trong mọi trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kì trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của Quý khách.

Các điều kiện bảo hành thiết bị của EUPFIN gồm:

• Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.
• Lỗi thiết bị do nhà sản xuất, không phải do tác động của con người, ngoại lực, thiên tai.
• Sản phẩm được sử dụng đúng cách.
• Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.

Ngoài các trường hợp trên, EUPFIN sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.

• Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn trên website www.eup.net.vn như thông tin về số lần ghé thăm website, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website www.eup.net.vn và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào www.eup.net.vn gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt sử dụng, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà trình duyệt truy xuất đến.
• Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ của EUPFIN, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân như: Họ tên, SĐT, Email, Địa chỉ,..Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. EUPFIN sẽ không chịu mọi trách nhiệm liên quan đế luật pháp của thông tin khai báo

• EUPFIN thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
• Thông tin cá nhân của bạn sẽ được phục vụ cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây: Hỗ trợ khách hàng, Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ, Xử lý đơn hàng & cung cấp dịch vụ thông tin qua Website (theo yêu cầu của bạn), hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn,..
• Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

• Sản phẩm mua không ưng ý: Quý khách có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, EUPFIN sẽ đổi sản phẩm cho khách.
• Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng: Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
• Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao: Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng.
• Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng: Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

• Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.
• Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

• Khách hàng mua sản phẩm của EUPFIN.
• Khách hàng đang sử dụng sản phẩm của EUPFIN và đóng phí dịch vụ duy trì hàng năm.

• Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.
• Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.